金融服務(wù)

    中國銀行業(yè)改革創(chuàng )新取得了顯著(zhù)的成績(jì)，整個(gè)銀行業(yè)發(fā)生了歷史性變化，在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中發(fā)揮了重要的支撐和促進(jìn)作用，有力的支持中國國民經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

    改革開(kāi)放以來(lái)，國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)開(kāi)始交叉并逐步形成了全方位的競爭局面，商業(yè)化的驅動(dòng)和對利潤的追逐使這種競爭尤其是在經(jīng)濟比較發(fā)達的地區變的越來(lái)越激烈。同國際標準和國外成功的商業(yè)銀行相比，中國的四大商業(yè)銀行仍然是幼稚的，低效的，并非真正意義上的商業(yè)銀行，銀行間的競爭也始終未走出各自為戰的低層次競爭格局。

    在金融危機開(kāi)始的背景下，財富管理機構將面臨許多重大挑戰，尤其是 老牌機構面臨三大威脅。
一是信用缺失，自身資產(chǎn)負債表的金融損失及其客戶(hù)組合的不良發(fā)展使老牌機構變得不再可信。這使得其保留員工和客戶(hù)更具挑戰性。
二是客戶(hù)信任的缺失，一旦客戶(hù)認為機構的推薦不是為其帶來(lái)最大利益而是追求費用最大化，那么重新建立客戶(hù)的信任將需要花費很長(cháng)的時(shí)間。
三是收入減少。事實(shí)上，現在正是中資銀行采取果斷行動(dòng)的最佳時(shí)機：利用全球競爭對手聲譽(yù)受損、積極雇用人才并獲取客戶(hù)、考慮進(jìn)行戰略性海外收購以及特別要將建立能力的目標銘記于心。

    作為我國金融體系的絕對核心，銀行業(yè)維持了健康和穩定運行，不可否認，受金融危機以及國內經(jīng)濟結構調整的影響，國內銀行業(yè)正面臨一系列不可忽視的深刻挑戰但在后金融危機時(shí)代，我國銀行業(yè)仍然面臨著(zhù)異常復雜的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
    全球經(jīng)濟一體化及經(jīng)濟金融環(huán)境的不確定性，也使商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險顯現出復雜性、突發(fā)性、擴散性和快速傳播性等新特征。在市場(chǎng)競爭方面，隨著(zhù)金融市場(chǎng)發(fā)育程度和開(kāi)放程度的不斷提高，大型銀行面臨的競爭格局、競爭的空間范圍和競爭對手已經(jīng)并正在繼續發(fā)生深刻的變化。競爭激烈的今天，客戶(hù)對高效率辦公的追求更加苛刻。

應用場(chǎng)所：1.營(yíng)業(yè)大廳

應用產(chǎn)品：排隊叫號系統

【排隊叫號系統】
（1） 發(fā)號機可自動(dòng)出票、按鍵出票、觸摸屏出票； 
（2） 號票或發(fā)號機上的顯示屏會(huì )顯示每個(gè)顧客前面的等待人數和大約等待時(shí)間；
（3） 號碼可在不同服務(wù)類(lèi)別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；
（4） 系統設有多個(gè)優(yōu)先級，可及時(shí)處理柜臺窗口前滯留的顧客；
（5） 具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開(kāi)始前，輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統。
（6） 實(shí)現客戶(hù)自主選擇柜員功能；
（7） 實(shí)現與對公企業(yè)會(huì )計身份證系統的聯(lián)網(wǎng)，在排隊的同時(shí)，實(shí)現對其身份合法認證；
（8） 支持通過(guò)讀卡器讀取客戶(hù)相關(guān)信息后，自動(dòng)區分VIP客戶(hù)和普通客戶(hù)，自動(dòng)區分對公客戶(hù)和對私客戶(hù)，并按營(yíng)業(yè)機構自定的排隊規則自動(dòng)編組排隊。
（9） 產(chǎn)品完全模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現遠程監控；
（10） 系統提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢(xún)功能；
（11） 在營(yíng)業(yè)廳較大或客流量大的場(chǎng)所，打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時(shí)發(fā)出警報提醒符合用戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)應用需要的統計功能；
（12） 開(kāi)放式的接口，強大的擴展功能；
（13） 系統可無(wú)線(xiàn)遙控，也可有線(xiàn)連接
（14） 系統提供統計出具體每個(gè)員工辦理時(shí)間值功能。平均辦理時(shí)間、最長(cháng)時(shí)間、最短時(shí)間、最多呼叫次數、平均呼叫次數；
（15） 所有部件的顏色、外型均可根據用戶(hù)的要求或CI設計規范量身定做。
（16） 系統提供按業(yè)務(wù)分類(lèi)對客戶(hù)辦理情況進(jìn)行匯總功能，如客戶(hù)總數、辦理總數、棄號總數、未辦理總數、等候時(shí)間、辦理時(shí)間、呼叫次數；
（17） 系統提供根據需求分年、月、日、任意幾天、當天時(shí)間段進(jìn)行分類(lèi)查詢(xún)和統計；
（18） 多項業(yè)務(wù)排隊管理功能�？赏瑫r(shí)處理多種不同業(yè)務(wù)類(lèi)別的排隊服務(wù)。顧客可根據發(fā)號機界面上的提示，按鍵高速打印輸出排隊號票；
（19） 系統提供業(yè)務(wù)數據輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業(yè)務(wù)數據上傳，可通過(guò)內部網(wǎng)絡(luò )上傳至數據庫或指定文件功能、提供根據客戶(hù)要求對需要輸出的數據進(jìn)行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據客戶(hù)要求進(jìn)行配置功能；
（20） 號票打印內容可編輯，可打印單位名稱(chēng)、徽標、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、排隊號碼、排隊時(shí)間、禮貌服務(wù)用語(yǔ)、廣告語(yǔ)等。打印輸出長(cháng)度可靈活設定。
（21） 號票可根據需要設置出票方式，既可以一式單張，也可以一式雙張。
（22） 一臺發(fā)號機可帶255個(gè)以?xún)鹊姆��?wù)窗口。排隊號碼超過(guò)9999號時(shí)，系統將自動(dòng)從1號開(kāi)始排序。當顧客抽取排隊號票時(shí)，可從號票上的打印內容了解到在他（她）之前有多少人還在等待服務(wù)。
（23） 系統呼叫某一排隊號碼時(shí)，柜臺顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語(yǔ)音系統將同時(shí)呼叫該排隊號碼。語(yǔ)音系統還可實(shí)現重呼當前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼。
（24） 柜臺顯示屏和主顯示屏可全中文滾動(dòng)顯示。
（25） 顧客手中的排隊號碼可在不同業(yè)務(wù)類(lèi)別的柜臺窗口之間實(shí)現相互轉移。
（26） 產(chǎn)品可實(shí)現多臺發(fā)號機相連，可同時(shí)管理服務(wù)大廳多個(gè)出入口的客流，且排隊號碼不重復。
（27） 系統設有任意優(yōu)先級，使不同業(yè)務(wù)類(lèi)別的柜臺窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類(lèi)別的柜臺窗口依序應該得到盡快處理的排隊號碼。
（28） 系統設有擴展功能，當需要有關(guān)統計和管理數據時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打印。
（29） 系統可以形成網(wǎng)絡(luò )管理，也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。

    一套基于Windows平臺而開(kāi)發(fā)出的針對排號、查詢(xún)、呼叫、評價(jià)、數據管理的綜合型功能軟件。該系統克服了以往非專(zhuān)業(yè)用戶(hù)在系統配置操作時(shí)的障礙，設置功能簡(jiǎn)單、易學(xué)。
界面處理：
1、 對外操作界面用圖可任意調換，并可根據用戶(hù)需求設計放置各種個(gè)性化界面；
2、 使用功能按鈕可根據用戶(hù)意圖通過(guò)觸摸拖動(dòng)的方式擺放不同位置，并通過(guò)坐標輔助網(wǎng)格對齊列隊按鈕；
3、 在每個(gè)功能按鍵處可顯示報告相應隊列的即時(shí)等待人數。（“等待人數”文字的字號、字體、顏色可隨意變換）
4、 界面可隨意添加顯示網(wǎng)頁(yè)格式文件，包括動(dòng)態(tài)畫(huà)面，靜態(tài)畫(huà)面及音頻內容。

應用場(chǎng)所：2.等候區

應用產(chǎn)品：廣告機

    等候區安裝廣告機是英策公司專(zhuān)門(mén)針對銀行客戶(hù)設計的營(yíng)銷(xiāo)宣傳解決方案，即在幫助銀行為等候區的客戶(hù)提供便利，緩解客戶(hù)等候的煩躁情緒，并將銀行的產(chǎn)品推廣信息、友情提示進(jìn)行有效傳遞。

安裝廣告機價(jià)值：

（1）加強業(yè)務(wù)推廣，創(chuàng )新產(chǎn)品銷(xiāo)售模式

（2）發(fā)布最新資訊，提升銀行的信息服務(wù)能力

（3）進(jìn)行品牌宣傳，擴大自身的營(yíng)銷(xiāo)宣傳能力

（4）提供娛樂(lè )體驗，緩解客戶(hù)無(wú)聊等待時(shí)間

（5）進(jìn)行資源整合，促進(jìn)代理產(chǎn)品的銷(xiāo)售

（6）信息隨時(shí)更新，促銷(xiāo)更靈活，公告信息發(fā)布更及時(shí)、更便捷

（7）視頻禿瓢組合播放，提升受眾對內容的關(guān)注度  

應用場(chǎng)所：3.銀行門(mén)頭

應用產(chǎn)品：戶(hù)外LED電子顯示屏

    LED門(mén)頭電子顯示屏動(dòng)感強顏色鮮艷，能吸引注意力，主要用來(lái)發(fā)布最新廣告信息，廣泛應用于銀行，影樓，美容美發(fā)，手機店等店鋪門(mén)頭。隨著(zhù)LED屏作為一種新媒體被大家接受，LED門(mén)頭屏的價(jià)格也被大家接受，LED的配件的標準化，將極大地推進(jìn)LED屏的普及。門(mén)頭的LED條屏應用，將會(huì )是LED屏走向平民化的重要大轉折。

    銀行門(mén)頭安裝LED電子顯示屏的好處是顯而易見(jiàn)的；顏色鮮艷亮度高，不受光線(xiàn)限制；受眾面廣，每天能看到信息的人不計其數，給銀行帶來(lái)的好處無(wú)法估計；能隨時(shí)發(fā)布最新的政策以及理財信息等等。