醫療系統

當今各行各業(yè)的信息化、智能化建設越來(lái)越普及，整個(gè)社會(huì )對各個(gè)行業(yè)的辦事效率的要求越來(lái)越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿(mǎn)足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如醫院門(mén)診等，現在的病人不僅僅要求醫院滿(mǎn)足業(yè)務(wù)上的需要，還要求醫院盡量提高就醫的環(huán)境、服務(wù)的質(zhì)量及減少病人的等待時(shí)間，而醫院本身由于競爭的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身的服務(wù)形象，而這些辦事窗口及門(mén)診的排隊現象在所難免，在過(guò)去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點(diǎn)看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和病人之間走來(lái)走去，這樣把本來(lái)就紛亂的醫院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫生的工作，給醫院的導診護士增加了工作量，也給病人造成了不必要的麻煩。

英策公司技術(shù)團隊經(jīng)過(guò)多年潛心研究，終于研發(fā)出一整套專(zhuān)門(mén)針對醫院的整體性解決方案，該包括英策醫院版排隊系統，多媒體查詢(xún)系統，信息發(fā)布系統，LED顯示屏，液晶拼接屏，使用單位可根據自身情況選配。

一．醫院排隊管理系統

醫院版排隊系統是專(zhuān)用于醫院就診看病而設計的一個(gè)排隊系統，其大大改善了醫院的服務(wù)環(huán)境，給醫生診斷病情帶來(lái)了安靜的診室空間，給病人就診帶來(lái)了一對一的服務(wù)，也很好地避免了病人的病情隱私問(wèn)題等等。

我們平時(shí)去醫院就診時(shí)看到的現象是：

使用醫院排隊管理系統后，病人及其家屬只需坐在候診區里等待語(yǔ)音和顯示屏的提示，無(wú)須不停的探望，給醫院形成一個(gè)寧靜祥和的就醫環(huán)境，也能給醫生創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境，在排隊時(shí)減少辦事人的辦事時(shí)間，為病人看病創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境，醫院版排隊管理系統專(zhuān)業(yè)為醫院而打造。

該主要功能特點(diǎn)

1、醫院有HIS、PACS或LIS等，則與HIS、PACS或LIS可以有多種方式進(jìn)行對接，無(wú)需另配打印機出票，數據可自動(dòng)或手動(dòng)進(jìn)入排隊系統數據庫；

2、醫院沒(méi)有HIS、PACS或LIS等，則可通過(guò)手工取號、刷卡取號、讀二代身份證取號等方式取票，需另配打印機出票；

3、病人信息可轉移到不同的科室隊列中去，病人不必重復排隊；

4、系統設有多個(gè)優(yōu)先級，可及時(shí)處理有優(yōu)先權的病人，如老人、軍人等；

5、具備登錄和退出功能：工作開(kāi)始前，輸入醫生工號（工號可默認，則無(wú)需每次登錄前輸入工號）登錄系統，工作結束后，點(diǎn)擊關(guān)閉退出系統；

6、病人可以選擇指定醫生；

7、醫生通過(guò)軟件呼叫器可以查看等候人數，當前呼叫的病人信息，等候的病人信息，已呼叫的病人信息等，并可以選擇病人進(jìn)行呼叫；

8、個(gè)性化語(yǔ)音可任意編輯呼叫就診序號、病人姓名、隊列名稱(chēng)、診室名稱(chēng)、醫生姓名等；

9、專(zhuān)業(yè)播音人員錄制的語(yǔ)音庫，聲音清晰流暢，自然親切，可雙語(yǔ)播放；

10、個(gè)性化顯示可任意編輯顯示就診序號、病人姓名、隊列名稱(chēng)、診室名稱(chēng)、醫生姓名等；

11、在不顯示排隊信息時(shí)可顯示豐富的廣告信息，包括視頻廣告、文字廣告、圖片廣告等；

12、系統支持對接多種顯示設備，如電視機、液晶顯示器、電視墻、LED屏等；

13、實(shí)現醫院對于二次分診等候的要求；

14、系統提供隊列狀態(tài)查詢(xún)功能和接口；

15、開(kāi)放式的接口，強大的擴展功能；

16、系統可通過(guò)有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)兩種方式通訊；

17、通過(guò)硬件呼叫器可顯示等待人數及當前病人就診序號；

18、系統可以自動(dòng)提示醫生，已有病人掛號，即將前來(lái)就診；

    19、若醫院無(wú)HIS、PACS或LIS等，可通過(guò)取號機取號，號票內容可任意編輯，可打印醫院名稱(chēng)、LOGO、隊列名稱(chēng)、就診序號、病人姓名、掛號時(shí)間、等候人數、任意文字等，打印輸出長(cháng)度可靈活設定；

20、LED顯示屏可全中文滾動(dòng)顯示，并可多種顏色顯示區分；也可使用液晶顯示屏或等離子顯示屏，LED顯示屏，使顯示信息更完善、更漂亮，功能更多、更強；

21、排隊系統與HIS等系統無(wú)縫對接，從而避免病人重號、漏號等情況的發(fā)生，數據讀取速度快，并且完全不影響HIS等系統；

綜合屏顯示效果圖

分診區綜合顯示屏，顯示等候患者與正在呼叫的患者信息， 綜合顯示屏可用液晶電視加機頂盒方式，也可用LED顯示屏顯示

診室顯示屏：

診室屏采用液晶顯示屏，內部采用嵌入式媒體終端機，優(yōu)點(diǎn)美觀(guān)，顯示內容不受電視限制，隨意這是字體大小和內容。

    相對傳統的從醫生電腦顯卡擴展口通過(guò)VGA線(xiàn)纜連接到診室門(mén)口液晶顯示器的方式有以下優(yōu)勢：

從顯卡擴展口連接顯示器，會(huì )導致醫生在操作電腦時(shí)候會(huì )不小心將鼠標移到外屏，影響正常的工作。

從顯卡擴展口連接顯示器，連接顯示器這臺電腦的醫生休息時(shí)，電腦必須開(kāi)啟著(zhù)外屏才可以顯示。

拓撲圖如下

醫院系統病人就診流程圖示

作用

    針對整個(gè)醫院來(lái)說(shuō)，實(shí)施英策排隊管理系統的作用主要體現在以下幾個(gè)方面：

    ⑴提升醫院的形象

實(shí)施英策排隊管理系統，體現醫院處處為醫生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著(zhù)想，體現醫院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無(wú)論對醫院自身的形象還是病人對醫院窗口服務(wù)的滿(mǎn)意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式靠攏，英策排隊管理系統的實(shí)施正是順應當前的大環(huán)境應運而生。
    ⑵提高服務(wù)質(zhì)量

當前由于病人眾多，在病人就診過(guò)程中，病人需要在就診室前排隊等候醫生的就診信號，這一方面影響了醫生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實(shí)施英策排隊管理系統后，病人只要拿到派號單，就無(wú)須在就診室前排隊等候，病人可以在醫院的大廳中靜坐等候音覺(jué)和視覺(jué)的提示，然后前去就診。這也體現了醫院愛(ài)護病人的良好意愿。提高了醫院服務(wù)的質(zhì)量。

⑶減少病人的等待時(shí)間

    實(shí)施了英策排隊管理系統后，由于減少了大部分的人工環(huán)節，中間環(huán)節大部分采用計算機和硬件控制，縮短了病人的排隊時(shí)間，對醫院而言也實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。

    ⑷杜絕診室的紛亂現象

在過(guò)去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點(diǎn)看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和候診區之間走來(lái)走去，這樣把本來(lái)就紛亂的醫院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫生的工作，也給醫院的導診護士增加了工作量，給病人造成了不必要的麻煩，使用英策排隊管理系統后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示，無(wú)須不停的探望，給醫院形成一個(gè)寧靜祥和的就醫環(huán)境，也能給醫生創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

⑸為醫院有關(guān)決策提供依據

本系統由于提供了實(shí)時(shí)監控和綜合統計的功能，可以隨時(shí)查看醫生的就診情況，以及每位醫生的看病時(shí)間，為醫院相關(guān)決策提供依據。

⑹增加對醫生的考核依據

本系統綜合統計報表打印了每位醫生的就診病人的個(gè)數，就診成功的個(gè)數，總的就診時(shí)間，平均每個(gè)病人的就診時(shí)間，這也是考核醫生成績(jì)的一個(gè)重要依據，可以為醫院的管理提供一部分數據。

二．多媒體信息查詢(xún)系統

系統介紹

英策觸摸查詢(xún)系統能使患者能及時(shí)了解醫院各種收費項目、各種藥品的最新價(jià)格信息，方便患者查詢(xún)本人的預繳金余額、自助取單、門(mén)診診療費用、門(mén)診醫療收據、住院費用明細、住院在科記錄、醫生信息介紹、醫德醫風(fēng)評價(jià)等功能。

患者可通過(guò)醫院內的任何一臺查詢(xún)機上查詢(xún)以上信息，當查詢(xún)本人的預繳金余額、門(mén)診診療費用、門(mén)診醫療收據、住院費用明細、住院在科記錄時(shí)，需要患者首先錄入就診卡號，可通過(guò)刷就診卡、掃描條碼或手工錄入等方式，然后點(diǎn)擊所要查詢(xún)的項目，查詢(xún)系統通過(guò)就診卡號到數據庫中查詢(xún)該項目的明細信息，然后把結果以圖表、文字描述等形式顯示到查詢(xún)系統界面上，反饋給患者。當查詢(xún)各種收費項目、各種藥品的價(jià)格信息時(shí)，則直接點(diǎn)擊所要查詢(xún)的項目即可，查詢(xún)系統直接讀取數據庫查找所需信息并反饋。查詢(xún)系統主界面采用觸摸按鈕形式，可以有多級子頁(yè)面，最終查詢(xún)結果頁(yè)面以文字描述為主。

查詢(xún)界面示例

系統特點(diǎn)

1、界面美觀(guān)：專(zhuān)業(yè)美工設計的圖片和界面，美觀(guān)、大方，同時(shí)加入大量視頻、三維動(dòng)畫(huà)和背景音樂(lè )；

2、支持網(wǎng)頁(yè)導航：可把用戶(hù)現有的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)內容內嵌至其中,形成一個(gè)整體，把枯燥的查詢(xún)變?yōu)楦挥谒囆g(shù)的享受；

3、系統的易操作性：系統內容豐富，可為用戶(hù)提供多種自助服務(wù)，系統采用結構化設計，結構簡(jiǎn)捷，脈絡(luò )清晰，查詢(xún)輕松自如，一目了然。 系統采用大按扭方式代替滾動(dòng)條，方便觸摸使用；支持虛擬鍵盤(pán)輸入字符、數字和漢字；支持定時(shí)返回主頁(yè)；

4、系統的安全性：支持密碼退出、關(guān)機,避免人為惡意刪除文件；

5、無(wú)人值守：系統設置定時(shí)開(kāi)關(guān)機的時(shí)間，節省人力；

6、查詢(xún)顯示內容可由用戶(hù)自行定制，層次化結構，體系結構清晰，維護工作量��；系統管理人員可增加或刪減功能模塊、更換系統顯示文字、圖片；無(wú)需借助數據庫維護工具即可隨時(shí)修改數據的內容、文字等；系統易擴展，采用統一規劃、參數化、模塊化設計原則，可伴隨功能模塊的發(fā)展而靈活增加，在添加功能模塊時(shí)，只須拖動(dòng)、簡(jiǎn)單配置參數即可完成；

7、穩定性：我們專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)工程師有著(zhù)豐富的成熟產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，可保證系統的穩定運行，快速響應，無(wú)任何誤差比率；

8、觸摸屏信息查詢(xún)系統即可單機使用，也可與其它管理信息網(wǎng)絡(luò )連接使用。信息可取自本地硬盤(pán)，也可來(lái)自局域或廣域的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器，觸摸屏系統可成為客戶(hù)/服務(wù)模式的客戶(hù)前端，通過(guò)ODBC、OLE DB、ADO等接口查詢(xún)大型數據庫的數據，如ORACLE、SQL SERVER、SYBASE等。

9、系統在使用時(shí)為全封閉狀態(tài)，計算機主機、鍵盤(pán)及多媒體部件安放在機柜內。只有觸摸屏幕露在外面，供人們交互使用。

三．液晶拼接屏

液晶拼接大屏運用醫療領(lǐng)域多方面

    1、液晶大屏用于大廳展示

傳統的醫院在宣傳專(zhuān)家資質(zhì)、特長(cháng)以及醫院的醫療信息的時(shí)候使用的是海報掛在墻上的宣傳方式，但是由于由于專(zhuān)家多，資料量大有局限性，所以很多醫院選擇醫療信息這類(lèi)顯示的時(shí)候選擇液晶拼接大屏，因為液晶拼接大屏靈活性強，穩定性好壽命長(cháng)所以受到歡迎，一天二十四小時(shí)播放，可單屏顯示也可整屏顯示，最主要的是使用液晶拼接屏來(lái)循環(huán)播放各個(gè)專(zhuān)家信息以方便病患及家屬了解。 

2、醫院液晶拼接屏用于手術(shù)室
很多可能不了解醫院手術(shù)室的情況，但是通過(guò)電視劇我們可以了解到，醫院醫生在進(jìn)行手術(shù)的時(shí)候，特別是那種內科手術(shù)就需要對人體內部的器官觀(guān)察并進(jìn)行手術(shù)，所以需要使用到顯示屏來(lái)進(jìn)行顯示，而多數醫院之所以選擇拼接屏于手術(shù)室顯示是因為其穩定性好，而且亮度和色彩分辨率決定了液晶拼接屏的高清顯示，每一個(gè)細節都不容放過(guò)。

    3、醫院拼接大屏用于視頻監控
對于醫院的監控系統，由于監控的區域部位不同，其防范的目的也有所差異。比如，候診大廳監控主要防范人員糾紛及盜竊，掛號收費處監控主要防范服務(wù)及錢(qián)款糾紛，藥房藥庫監控主要防范火災及盜竊，圍墻監控主要防范外部人員非法入侵，信息中心監控主要防范盜竊及機房環(huán)境故障，等等。

液晶拼接大屏作為視頻監控顯示終端設備，是很多安防監控領(lǐng)域選擇的設備，因為眾多的信號的輸入要實(shí)現大屏幕是實(shí)時(shí)監控是很大的工程，英策大屏幕拼接系統運用專(zhuān)業(yè)的大屏系統控制軟件和多路信號分配器、矩陣實(shí)現整個(gè)視頻監控系統建設，為醫院的安全監控提供有力的保障。

4、會(huì )議室（培訓室）

液晶拼接屏運用于會(huì )議室（培訓室），與傳統的投影機相比，具有亮度高，不受光線(xiàn)限制，可同時(shí)輸入多路信號，可單屏顯示、分屏顯示或整屏顯示。不論用于會(huì )議（遠程會(huì )議），教學(xué)培訓等，優(yōu)勢非常明顯。

四．LED顯示屏

   醫院使用LED電子顯示屏能為醫院帶來(lái)一下好處：

1、起到方便公眾的作用，通過(guò)設在醫院大廳顯要位置的電子顯示屏幕可播放如下內容：

　�、偎幤返拿�稱(chēng)、價(jià)格、產(chǎn)地等;

　�、诟鞣N檢查、手術(shù)的收費標準;

　�、鄄∪俗≡�、檢查等的手續辦理流程圖;

　�、茚t院各科室的位置分布圖和職能介紹;

　�、葆t院及各科室主任醫師、主治醫師的簡(jiǎn)介;

　�、蕻斎崭骺剖裔t師坐診一覽表;

　�、咛匮麑�(zhuān)家到醫院坐診的相關(guān)情況介紹;

　�、噌t院新增服務(wù)項目介紹;

　�、後t院的《服務(wù)承諾》等。

2、起到院務(wù)公開(kāi)的作用。通過(guò)顯示屏幕可播放醫院的各項收入，藥品、設備的采購及工程建設、裝修等的招標及支出情況。

3、起到宣傳相關(guān)法規、條例的作用。通過(guò)顯示屏幕可播放《醫務(wù)人員操作規范》、《醫德規范》、《服務(wù)行為準則》等。

4、起到普及醫療保健知識的作用。通過(guò)顯示屏幕可播放《病人須知》、《產(chǎn)婦須知》、《嬰兒護理》、《營(yíng)養食譜》等。

5、起到公告板的作用。通過(guò)顯示屏幕可播放講座、會(huì )議等的通知，各種告示、工作安排和先進(jìn)集體、個(gè)人的光榮榜及先進(jìn)事跡等。

6、起到公益廣告的作用。通過(guò)顯示屏幕可播放天氣預報、《文明企事業(yè)民公約》、醫院的宣傳口號及重要新聞等。

7、起到烘托氣氛的作用。通過(guò)顯示屏幕可播放上級領(lǐng)導及各種貴賓蒞臨參觀(guān)、指導的歡迎詞，對病人的祝愿詞，各種重大節日的慶祝詞等。

8、可以排隊叫號系統進(jìn)行掛接實(shí)現呼叫信息顯示，取藥信息顯示等信息。