一、排隊叫號服務(wù)管理平臺系統：

1、采用B/S架構，任意在線(xiàn)管理人員均可通過(guò)瀏覽器登錄系統后臺，對系統信息管理及維護。

2、實(shí)現排隊叫號與信息發(fā)布兩大功能，兩個(gè)功能在同一顯示終端上獨立或同屏同步顯示。

3、支持數據庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實(shí)現與HIS、PACS、RIS系統及其他信息系統的數據實(shí)時(shí)交換。

4、支持按照序號、繳費時(shí)間或簽到順序自動(dòng)生成排隊隊列。

5、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠實(shí)現各種素材的同屏、混合播放。

6、具有統計功能，能夠對各時(shí)段檢查人數進(jìn)行統計查詢(xún)和導出。

7、系統具備多重安全訪(fǎng)問(wèn)與數據備份機制，保證系統運行的安全與穩定。

8、系統對所有信息發(fā)布顯示設備可進(jìn)行遠程控制開(kāi)關(guān)機、定時(shí)開(kāi)關(guān)機。

9、支持全自動(dòng)形成隊列、人工簽到形成隊列（患者刷卡/掃描自助簽到、護士操作簽到）以及自動(dòng)及人工混合報到三種模式。

10、中午午休時(shí)間，系統可自動(dòng)切換到信息發(fā)布顯示，叫號屏播放醫院的宣教片。
二、護士導診臺排隊叫號管理軟件：

1、查詢(xún)檢索：

可手動(dòng)輸入排隊號，就診卡號或患者姓名等進(jìn)行查看指定患者的排隊情況，便于為患者咨詢(xún)。

2、實(shí)時(shí)查看：

可實(shí)時(shí)查看各個(gè)隊列的詳細情況（如：排隊隊列名稱(chēng)、候診人數、已就診人數、未到過(guò)號人數、當前隊列最后一次呼叫的患者姓名、排隊序號、呼叫醫生或診位、叫號時(shí)間等）。

3、優(yōu)先：

可對“特殊”患者進(jìn)行標識，并對此類(lèi)患者可進(jìn)行優(yōu)先就診操作，例如老、幼、軍人、離休等患者可優(yōu)先就診，同時(shí)叫號屏幕可顯示此類(lèi)患者標識，如“軍”、“幼”等，并用其他顏色以示區別，打消其他患者疑慮。
4、預約管理：

支持預約功能，可按照某一天某個(gè)時(shí)段對患者進(jìn)行預約，有效分散患者就診時(shí)間，具備預約時(shí)段管理，可顯示和查詢(xún)各預約日的預約信息，護士可以為患者單次、多次預約，修改預約和取消預約。

5、退號處理：

當患者臨時(shí)有事或其他特殊情況無(wú)法就診時(shí)，可向護士說(shuō)明，護士會(huì )將患者的信息刪除，做退號處理。

6、過(guò)號處理：

可將過(guò)號病人重新加入隊列中。醫師呼叫未就診的患者回來(lái)就診時(shí)，由護士將患者重新加入到相應隊列中。導診臺護士可根據需求設置過(guò)號患者優(yōu)先就診，延后就診，延后就診可設置延后位數。

7、轉移隊列：

可以對患者進(jìn)行轉科及轉診操作�；颊咦约旱囊�求，或護士對某個(gè)檢查室候診人數較多，醫師來(lái)不及檢查時(shí)使用此功能將患者轉移至其它檢查室進(jìn)行檢查。

8、編輯信息：

可以修改患者的排隊信息。

9、手動(dòng)掛號：

可以手動(dòng)輸入患者信息，加入到指定排隊隊列中，并打印取號或預約憑條，號票顯示醫院名稱(chēng)、檢查科目、檢查地點(diǎn)、排隊序號、等待人數、預約時(shí)間、預約序號、檢查內容等信息。

10、信息及時(shí)更新：

所有因分診護士操作導致的分診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。

11、信息內容顯示：

對VIP病人 ，可進(jìn)行優(yōu)先就診的操作，并根據需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。

12、停電保存功能：

停電后能自動(dòng)保存所有排隊情況，來(lái)電時(shí)不影響系統正常工作。

13、系統復位功能：

每天第一次開(kāi)機時(shí)系統自動(dòng)復位清零，重新排隊。

14、支持2種排隊叫號方式：

系統讀取HIS患者繳費數據之后，醫師可直接對患者進(jìn)行呼叫；也可設置成讀取數據之后，患者到導診臺簽到后，醫師才能對其排隊叫號，這樣可以避免醫生排隊叫號過(guò)號問(wèn)題。

15、批量簽到：

早間高峰期患者突增情況下，分診臺軟件須支持自動(dòng)報到和手動(dòng)批量報到機制，避免患者擁堵分診臺簽到，降低排隊護士工作量。

16、延時(shí)呼叫：

系統支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當患者暫時(shí)不滿(mǎn)足檢查、檢驗條件時(shí)，護士可對患者進(jìn)行延遲就診操作，延遲時(shí)長(cháng)可自定義，時(shí)間截止時(shí)，自動(dòng)取消患者延遲狀態(tài)，也可以通過(guò)護士手動(dòng)取消患者延遲狀態(tài)。

17、綠色通道：

支持綠色通道功能，可不經(jīng)語(yǔ)音叫號直接就診。

18、廣播功能：

支持廣播功能，分診臺可向候診區廣播語(yǔ)音，向液晶一體機屏幕上發(fā)布文本文字信息內容。
三、軟件叫號器：

1、支持免登錄模式，打開(kāi)叫號軟件即可呼叫。

2、自動(dòng)讀取叫號子系統傳來(lái)對應的患者隊列，自動(dòng)更新護士分診臺的調號排隊隊列。

3、“下一個(gè)”按鈕：醫師檢查完完一個(gè)患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊叫號器、檢查室門(mén)口液晶一體機、集中液晶一體機均顯示下一位就診患者姓名及號碼，語(yǔ)音播放該就診患者姓名及號碼到相應診室就診，等待人數減少一位。

4、“重呼”按鈕: 當醫師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復呼叫該患者。

5、“暫�！卑粹o: 當醫師有事臨時(shí)離開(kāi)檢查室或下班，可以按“暫�！卑粹o，這時(shí)檢查室門(mén)口液晶一體機上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經(jīng)停止就診。

6、“過(guò)號”按鈕: 當醫師多次呼叫患者沒(méi)來(lái)診室檢查時(shí)，按“過(guò)號”按鈕，此時(shí)系統將該患者記錄為“過(guò)號”狀態(tài)，在軟件叫號器和護士分診排隊管理軟件中可以進(jìn)行查詢(xún)。

7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優(yōu)先就診時(shí)可以使用選呼功能，由醫師選擇患者進(jìn)行直接呼叫。

8、支持過(guò)號患者按規則自動(dòng)重排，并可在后臺統一設定診區過(guò)號自動(dòng)重排的次數，支持可選擇呼叫過(guò)號患者就診功能。

9、可開(kāi)放叫號器功能接口，供第三方系統調用。
四、硬件叫號器：

1、功能同軟件叫號器

2、設備參數如下：
五、診室門(mén)口液晶一體機

1、檢查室門(mén)口液晶一體機，采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據用戶(hù)的需求靈活定制顯示畫(huà)面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3、可顯示科室名稱(chēng)、診室名稱(chēng)、當前呼叫患者姓名與號碼、當前等待就診患者姓名與號碼、日期時(shí)間信息等。

4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。

5、可在屏幕下方滾動(dòng)顯示的禮貌用語(yǔ)或其它通知類(lèi)即時(shí)文字信息等。

6、當該診室暫停就診時(shí)，可顯示“暫停就診”畫(huà)面。

7、可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。

8、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據醫院需求定制。

9、內置TTS語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準確的發(fā)音，支持患者姓名、診室號的呼叫。 

10、可與多媒體信息同屏顯示。

11、可對特殊診區敏感信息隱私保護。

12、設備參數如下：
六、候診區綜合液晶一體機：

1、候診區綜合液晶一體機，采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據用戶(hù)的需求靈活定制顯示畫(huà)面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3、支持滾動(dòng)顯示當前呼叫、等待、過(guò)號的排隊叫號信息。

4、支持顯示日期時(shí)間信息。

5、支持全屏或分區域播放多媒體視頻文件。

6、支持顯示等候人員的排隊號碼、姓名和科室信息。

7、支持排隊叫號時(shí)立即全屏顯示排隊叫號信息，過(guò)一定的時(shí)間間隔，再播放視頻文件。

8、可在屏幕下方滾動(dòng)顯示的禮貌用語(yǔ)或其它通知類(lèi)即時(shí)文字信息等。

9、可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。

10、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據醫院需求定制。

11、內置TTS語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準確的發(fā)音，支持患者和醫師姓名、診室號的呼叫。 

12、可與多媒體信息同屏顯示。

13、可對特殊診區敏感信息隱私保護。

醫院檢查排隊叫號系統解決方案特點(diǎn)：

●采用B/S架構，方便醫院管理維護。

●能夠實(shí)時(shí)接收HIS、PACS等系統傳來(lái)的患者繳費和檢查項目信息，并生成排隊隊列。

個(gè)性化設置，由于每個(gè)檢查科室所需時(shí)間不一樣，對每個(gè)科室隊列時(shí)間的個(gè)性化設計。

不重復，當患者存在多項檢查時(shí)對患者不會(huì )重復排隊。

●支持在手動(dòng)為某患者暫停隊列行進(jìn)的操作，以支持排隊期間沒(méi)有做好檢查準備的患者 。 

●支持復檢、過(guò)號患者自定義插隊功能。

●支持住院患者、急診患者等不同類(lèi)型患者的優(yōu)先排隊自定義規則。 

●過(guò)號患者進(jìn)入排隊隊列時(shí)，排隊號碼不變，系統可自動(dòng)處理過(guò)號患者。

●支持預約功能，當有患者要進(jìn)行多次（多天）檢查時(shí)可在護士站進(jìn)行預約排隊。

醫院檢查排隊叫號系統是指在醫院的B超、彩超、心電圖、腦電圖、放射科等區域所使用的智能化排隊叫號和呼叫系統，系統可有效減少患著(zhù)等待的時(shí)間，改善就醫環(huán)境和排隊秩序。系統基于醫技檢查科室特殊的排隊流程，能夠將住院病人、門(mén)診病人、預約病人、急診病人同時(shí)參與排隊叫號，可以設定呼叫的優(yōu)先級，支持患者簽到、掛起、滯后、預約等操作。

系統組成：醫技檢查排隊叫號系統是由排隊叫號服務(wù)管理平臺系統、護士導診臺管理軟件、叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、綜合液晶一體機（等候區綜合顯示屏，常規43-65寸）、檢查室門(mén)口顯示液晶一體機（檢查室門(mén)口液晶顯示屏，常規15.6-21.5寸）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。
基本排隊流程如下：